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Discussione: brutta esperienza con EURONICS X pc ASUS

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  1. #1
    VRista Junior L'avatar di pipponets
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    brutta esperienza con EURONICS X pc ASUS

    'IL CLIENTE NON HA SEPMRE EURONICS' Comprato a maggio pc asus compreso super garanzia tot 580 euro bene il compiuter si blocca di continuo, a novembre ho riportato per la 4 volta il pc al negozzio ......richiedendone uno nuovo.....ma invano.....lo rimandono nuovamente in assistenza......ed è passato un altro mese!!!!!! del pc manco l'ombra......15 giorni fa ho mandato anche un email .... ma manco hanno risposto......stamani porto tutti i fogli all avvocato......vorrei un pc nuovo chiedo TROPPo ????? Possibile che il piu delle volte per avere cio che ti spetta ci si debba incavolare !!! SCUSATE per lo sfogo, ma ci voleva !!!!!!

  2. #2
    VRista Silver L'avatar di Vespa 50 L
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    Riferimento: brutta esperienza con EURONICS X pc ASUS

    Citazione Originariamente Scritto da pipponets Visualizza Messaggio
    'IL CLIENTE NON HA SEPMRE EURONICS' Comprato a maggio pc asus compreso super garanzia tot 580 euro bene il compiuter si blocca di continuo, a novembre ho riportato per la 4 volta il pc al negozzio ......richiedendone uno nuovo.....ma invano.....lo rimandono nuovamente in assistenza......ed è passato un altro mese!!!!!! del pc manco l'ombra......15 giorni fa ho mandato anche un email .... ma manco hanno risposto......stamani porto tutti i fogli all avvocato......vorrei un pc nuovo chiedo TROPPo ????? Possibile che il piu delle volte per avere cio che ti spetta ci si debba incavolare !!! SCUSATE per lo sfogo, ma ci voleva !!!!!!
    Asus ha un'assistenza scadentissima, le migliori assistenze sono quelle della Dell e della Toshiba, non ne parliamo di quella dell'Acer...PEGGIO DI TUTTE!!! Esperienza personale!!! Mi spiace per l'accaduto, spero si risolva tutto e subito, ciao Giuseppe

  3. #3
    Sdrammatizzatore ufficiale VRista Silver L'avatar di paki.r
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    Riferimento: brutta esperienza con EURONICS X pc ASUS

    Citazione Originariamente Scritto da Vespa 50 L Visualizza Messaggio
    ........non ne parliamo di quella dell'Acer...PEGGIO DI TUTTE!!! Esperienza personale!!!
    ecco la mia esperienza.....

    - chiama il centro assistenza acer....numero a pagamento.
    - chiama la tnt....numero a pagamento.
    ......il pc è da spedire all'unico centro assistenza, Gozzo di Rho!
    -impacchetta il tutto come si deve, con tanto di mega etichetta fuori con indirizzo nome e numero di chiamata fatta all'acer, e aspetta il corriere che se lo venga a prendere.(2 giorni)
    - aspetta 20 gg, chiamata al centro assistenza, e pc arrivato dopo 1 mese e mezzo.
    - pc arriva tramite corriere...non essendo in casa, dopo 3 giorni riesco a riorganizzare la consegna
    -sfilza di fogli in cui mi spiegano il loro lavoro fatto sul mio pc...a leggerli, dovrei avere un pc quasi nuovo.
    - pc acceso, e......stesso problema, problema non risolto!

    -chiamata ad amico "smanettone", che per una birra (ahh cosa può fare l'alcol), oltre ha risolvermi il problema, mi ha installato il mondo , più possibilità di doppio sistema operativo, ubuntu e windows!



    possibile che sti centri assistenza, siano delle leggende metropolitane?
    Io mi ricordo che da piccolo, ogni elettrodomestico o roba simile, aveva il classico foglio nella scatola, con "centri assistenza convenzionati"....sceglievi il tuo (bene o male, uno per ogni città se la marca in questione era importante COME LA ACER), andavi e almeno avevi una sorta di contatto sia con un essere umano, che con il tuo elettrodomestico da riparare! Mah...andiamo avanti in tante cose, tecnologia, e progressi vari, ma torniamo indietro in tante altre!

    Toccando ferro, a più di anno ad oggi, il pc funge ancora bene!
    ahhhh come vespooooooo

  4. #4
    VRista DOC L'avatar di orcad83
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    Riferimento: brutta esperienza con EURONICS X pc ASUS

    Tanto sono tutti bravi a vendere, poi quando si trtta di risolvere problemi su n prodotto venduto non ti considera più nessuno, tanto ormai i soldi li hanno incassati!!!
    Felice possessore di una "50" special e un px125

  5. #5
    VRista Silver L'avatar di Vespa 50 L
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    Riferimento: brutta esperienza con EURONICS X pc ASUS

    Dimenticavo...sempre per esperienza personale, vi dico che l'HP ha una buona assistenza telefonica, se hai un problema hardware, ti spediscono il pezzo nuovo da sostituire con quello danneggiato, ovviamente non saprei cosa succederebbe e quanto si aspetterebbe se dovessero venirselo a prendere per riparartelo loro

  6. #6
    Banned VRista
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    Riferimento: brutta esperienza con EURONICS X pc ASUS

    Da ex responsabile di punto vendita di una catena di informatica e poi dipendente di una diversa catena (oggi non più) posso testimoniare che le garanzie sui pc, soprattutto quando demandate ad un unico centro assistenza nazionale, sono sempre state un nervo scoperto. Purtroppo la progressiva "volgarizzazione" dei prodotti con caratteristiche tecniche cresenti e prezzi in picchiata ha portato il mercato dell'informatica consumer ad un livello di puro consumismo. Spesso è più semplice (e talvolta più economico, considerando il tempo di fermo macchina) ricomprare che riparare. Lo so che è sgradevole ma è così. Il costo di gestione di un sistema di assistenza è pesante per i produttori di hardware e con i margini commerciali sempre più ridotti è difficile offrire un servizio rapido ed efficiente. Nel mercato dell'informatica ad uso professionale il discorso cambia ma cambiano radicalmente i prezzi proprio in virtù del costo dei servizi di assistenza professionali. Spesso nei prodotti professionali il costo del contratto di assistenza supera ampiamente il costo dell'hardware. D'altronde un tecnico che lavora in un centro assistenza costa al produttore o al distributore nazionale migliaia di euro al mese considerando stipendio e contributi. Se ci proponessero un PC anche a costo zero ma con una garanzia di assistenza a domicilio con risposta in max 2 giorni, saremmo disposti a pagare un simile servizio 1.000 o più euro l'anno? Sicuramente no.
    Se compriamo un'auto da 30.000 euro abbiamo la concessionaria che ci può fare le riparazioni in garanzia, magari anche bene e presto. Dobbiamo pensare che parte di quei 30.000 euro serve per finanziare il sistema di assistenza post-vendita. Quanta parte dei 300/400 euro di un PC può essere dedicata a questo finanziamento? Ben poco, però il tecnico che ripara il PC costa a chi lo deve pagare quanto il meccanico che ripara l'auto, e allora? La macchina ce la riparano in 3 giorni e il PC in mesi.
    Purtroppo alla fine dei giochi chi sa fare si salva e chi non sa fare paga o aspetta. Personalmente ho fatto centinaia di interventi di ripristino su pc di parenti ed amici, sempre gratis et amore dei, e raramente qualcuno ha saputo apprezzare il mio lavoro, solo perchè si pensa che il lavoro di un tecnico informatico sia banale e di scarso valore o semplicemente non si ha proprio idea di quanto possa essere complesso ed impegnativo in termini di tempo. Per non parlare di quelli che dopo che gli hai reinstallato il sitema operativo e riconfigurate tutte le periferiche e il software si incaxxano perchè non c'è più lo sfondo del desktop preferito.
    Concludo dicendo che il paragone con le garanzie degli elettrodomestici di 30 anni fa non regge: 30 fa un frigorifero lo si comprava firmando una pila di cambiali e la manodopera specializzata costava un decimo rispetto ad oggi.

  7. #7
    VRista Silver L'avatar di Vespa 50 L
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    Riferimento: brutta esperienza con EURONICS X pc ASUS

    Citazione Originariamente Scritto da monsterpompa Visualizza Messaggio
    Da ex responsabile di punto vendita di una catena di informatica e poi dipendente di una diversa catena (oggi non più) posso testimoniare che le garanzie sui pc, soprattutto quando demandate ad un unico centro assistenza nazionale, sono sempre state un nervo scoperto. Purtroppo la progressiva "volgarizzazione" dei prodotti con caratteristiche tecniche cresenti e prezzi in picchiata ha portato il mercato dell'informatica consumer ad un livello di puro consumismo. Spesso è più semplice (e talvolta più economico, considerando il tempo di fermo macchina) ricomprare che riparare. Lo so che è sgradevole ma è così. Il costo di gestione di un sistema di assistenza è pesante per i produttori di hardware e con i margini commerciali sempre più ridotti è difficile offrire un servizio rapido ed efficiente. Nel mercato dell'informatica ad uso professionale il discorso cambia ma cambiano radicalmente i prezzi proprio in virtù del costo dei servizi di assistenza professionali. Spesso nei prodotti professionali il costo del contratto di assistenza supera ampiamente il costo dell'hardware. D'altronde un tecnico che lavora in un centro assistenza costa al produttore o al distributore nazionale migliaia di euro al mese considerando stipendio e contributi. Se ci proponessero un PC anche a costo zero ma con una garanzia di assistenza a domicilio con risposta in max 2 giorni, saremmo disposti a pagare un simile servizio 1.000 o più euro l'anno? Sicuramente no.
    Se compriamo un'auto da 30.000 euro abbiamo la concessionaria che ci può fare le riparazioni in garanzia, magari anche bene e presto. Dobbiamo pensare che parte di quei 30.000 euro serve per finanziare il sistema di assistenza post-vendita. Quanta parte dei 300/400 euro di un PC può essere dedicata a questo finanziamento? Ben poco, però il tecnico che ripara il PC costa a chi lo deve pagare quanto il meccanico che ripara l'auto, e allora? La macchina ce la riparano in 3 giorni e il PC in mesi.
    Purtroppo alla fine dei giochi chi sa fare si salva e chi non sa fare paga o aspetta. Personalmente ho fatto centinaia di interventi di ripristino su pc di parenti ed amici, sempre gratis et amore dei, e raramente qualcuno ha saputo apprezzare il mio lavoro, solo perchè si pensa che il lavoro di un tecnico informatico sia banale e di scarso valore o semplicemente non si ha proprio idea di quanto possa essere complesso ed impegnativo in termini di tempo. Per non parlare di quelli che dopo che gli hai reinstallato il sitema operativo e riconfigurate tutte le periferiche e il software si incaxxano perchè non c'è più lo sfondo del desktop preferito.
    Concludo dicendo che il paragone con le garanzie degli elettrodomestici di 30 anni fa non regge: 30 fa un frigorifero lo si comprava firmando una pila di cambiali e la manodopera specializzata costava un decimo rispetto ad oggi.
    Ho letto con attenzione il tuo scritto, a mio parere è esattamente così, il motto è "PAGHI MENO E CAMBI PIU' VELOCEMENTE IL PRODOTTO!" Non è affatto giusto comunque, preferisco pagare di più e avere una buona assistenza sempre e comunque che pagare meno e dover cambiare più spesso il pc, il cellulare o il frigo ecc...

  8. #8
    VRista Junior L'avatar di pipponets
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    Riferimento: brutta esperienza con EURONICS X pc ASUS

    GRAZIE per le testimonianze ricevute, rimane il fatto che euronics Ha intascato 580 eurini per un prodotto che non ha mai funzionato.....P. S. secondo l'avvocato il venditore è tenuto a rispondere in prima persona a rispondere dei prodotti che vende ! Sara' poi un suo problema farsi passare un nuovo prodotto in garanzia.....sara' .......vi terro' aggiornati Ciao Paolo= pipponets

  9. #9
    Gattass' di VR VRista Diamond L'avatar di eleboronero
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    Riferimento: brutta esperienza con EURONICS X pc ASUS

    Citazione Originariamente Scritto da pipponets Visualizza Messaggio
    'IL CLIENTE NON HA SEPMRE EURONICS' Comprato a maggio pc asus compreso super garanzia tot 580 euro bene il compiuter si blocca di continuo, a novembre ho riportato per la 4 volta il pc al negozzio ......richiedendone uno nuovo.....ma invano.....lo rimandono nuovamente in assistenza......ed è passato un altro mese!!!!!! del pc manco l'ombra......15 giorni fa ho mandato anche un email .... ma manco hanno risposto......stamani porto tutti i fogli all avvocato......vorrei un pc nuovo chiedo TROPPo ????? Possibile che il piu delle volte per avere cio che ti spetta ci si debba incavolare !!! SCUSATE per lo sfogo, ma ci voleva !!!!!!
    il bello e' che scoprirai che il tempo perso dal tuo pc in assistenza non vale come proseguo della garanzia........e non risolverai nulla e non te lo cambieranno con 1 nuovo.

  10. #10
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    Riferimento: brutta esperienza con EURONICS X pc ASUS

    dimenticavo: qualche anno fa quando ero il piccolo negoziante sottocasa, ho notato che i pc acquistati da me per via ufficiale (quindi rivenditore autorizzato Acer e Asus), in assistenza non ci stavano più di 15 giorni, mentre quelli da supermercato stavano veramente via un mese e mezzo. Qualcuno ha notato questa differenza?
    Infine, l'assistenza migliore (sempre per esperienza personale) è HP.


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