Mi e' capitato piu' volte che acquistando su ebay mi arrivava dal venditore la fattura o la ricevuta di pagamento istantaneamente... mi viene difficile da pensare che non fossero automatiche.
In questo caso l'azione umana è fatta in precedenza... quello che voglio dire è che il venditore SA (o dovrebbe sapere) le comunicazioni che partono ai suoi clienti perchè sono state impostate proprio da lui.
Quindi trovo inammissibile che un venditore che causa ripetutamente disagi possa giustificarsi con " non è colpa mia... il sistema fa tutto da solo".
Il sistema è tuo, l'hai reso pubblico... e te lo configuri tu! Senza causare disagi per i clienti

Non basta avere un sito ecommerce per essere "importanti".... se non lo sai gestire può ritorcersi contro.
E' proprio il caso di dire " hai voluto la bicicletta? Mo' pedala!"