Consiglio su nuova ADSL...

[tommyramone]

Buon sabato a tutti,stamattina sono ufficialmente entrato in guerra con Fastweb,cosa che molto probabilmente,salvo colpi di scena,finirà con me che passo ad un altro gestore.Escludendo in partenza Alice e Tele2 (non stò a spiegare il perchè) sono indeciso tra Tiscali e Vodafone.Qualcuno ha esperienze?Sottolineo che mi interessa solo internet con l'opzione del wi-fi e non il telefono,Tiscali costa 19,90 al mese (9,95 i primi 2 mesi) e Vodafone 29,90 (14,90 i primi 6 mesi).A parte il prezzo che è sicuramente più vantaggioso per Tiscali,qualcuno utilizza questo gestore?

[PaSqualo]

Posso sapere invece il motivo della "guerra" con fastweb?

[tommyramone]

Allora vi racconto la storia...
Un mesetto fa mi contatta Vodafone e mi fa un'offerta per la linea ADSL+Voce,non ricordo nemmeno più i particolari perchè lì per lì non ero molto interessato (sono sempre stato soddisfatto di Fastweb,in 6 anni mai un problema) ma era molto vantaggiosa,e questo mi mette la pulce nell'orecchio,arrivo alla conclusione che pago davvero un sacco per la mia linea,45 euro al mese e il traffico voce non lo uso perchè il cordless è riposto scollegato in un cassetto per evitare scocciature.Il giorno dopo mi reco in un centro Vodafone e chiedo cosa devo fare per passare alla loro sponda,e mi dicono che gli serve solo il codice di migrazione,ma che lo devo richiedere a Fastweb.Quindi vado sulla Myfastpage alla ricerca del suddetto ma non lo trovo,quindi invio una mail a Fastweb con la richiesta e un messaggio mi informa che si impegneranno a richiamarmi entro 48 ore.Il giorno dopo mi chiama un operatore che dopo avermi dato tale codice mi chiede il motivo di questa richiesta e gli dico che intendo cambiare per spendere meno,a malincuore da cliente soddisfatto ma che la differenza di prezzo è sostanziale.Su suo consiglio invio un nuovo messaggio al settore commerciale di Fastweb,con la richiesta di informazioni su eventuali promozioni in corso ai fini di ricontrattualizzazione,visto che i nuovi abbonati pagano meno,e il giorno dopo mi ricontattano informandomi che non ci sono promo in corso per i vecchi abbonati,ma che posso chiedere un adeguamento semplicemente inviando la richiesta tramite raccomandata.Mentre parlavo con l'operatrice ero al lavoro,tra un gran baccano e non riuscivo a capire tanto,in più avevo da fare e mi riservo di richiamarli per maggiori spiegazioni sul da farsi.Nel frattempo mi documento sulle tariffe di Fastweb e ne trovo una che mi può star bene,Naviga Casa a 35 € al mese,quindi vado sulla Myfastpage-Gestione abbonamento-Cambio abbonamento,seleziono quello che mi interessa e un messaggio mi informa che verrò contattato da un operatore,per ''costruire al meglio il piano telefonico che lei desidera,arricchendolo con eventuali opzioni''.Il giorno dopo mi chiamano,gli espongo il tutto ma l'operatrice mi dice che l'operazione è sì possibile,ma che non può farlo lei in quanto il mio traffico voce è in modalità ricaricabile e quello non è il suo ''settore'',ma che devo chiamare il 192193,mi dice anche i numeri da premere quando parte la voce guida,mi segno tutto su un foglio e ringrazio.Chiamo il 192193,premo quello che mi è stato detto e risponde una operatrice che mi dice non è una cosa fattibile per telefono,ma che la devo gestire io dalla Myfastpage,andando su Gestione abbonamento-Cambio abbonamento e selezionando il piano tra quelli disponibili.Gli dico che l'ho fatto ma che tutto quello che ho risolto è stato di essere richiamato,ma a lei risulta strano e mi consiglia di riprovare,rimango basito ma tant'è,lei non può fare altro che darmi questo consiglio.Torno a casa e riprovo,ma stessa solfa,l'unica differenza è che non vengo ricontattato entro le 48 ore,scadute le quali inoltro una nuova richiesta,le cui 48 ore di attesa sono scadute stamattina.Sono arrivato alla conclusione che finchè uno paga e sta zitto va tutto bene,ma come si muove per pagare un pò meno finisce in una sorta di lista riservata ai rompipalle,per i quali il servizio cortesia è stato disattivato...

[GustaV]

Io mi sono dato una sola regola: valuto offerte di gestori che sono in grado di arrivare fino a casa mia senza utilizzare impianti di altri operatori. Altrimenti sono casini, soprattutto se succede qualcosa. Ho avuto problemi in passato perchè gli operatori si rimbalzavano le colpe di un malfunzionamento del mio adsl. Inoltre sospetto di sabotaggi tra operatori.
Uso Alice di telecom, non è il massimo per quanto riguarda prezzi, ma in quanto ad affidabilità ed assistenza nulla da dire. Un unico interlocutore, se c'è un problema è sicuramente loro.

[oldultras]

Tiscali...senza pensarci due volte......

[otrebor]

Tiscali...senza pensarci due volte......

Però a Tiscali non dare la tua carta di credito.. paga con bollettino, a me hanno addebitato un servizio "pacco e contropaccotto" mentre a mia moglie che non aveva dato qul numerino magico no...

[Qarlo]

Io ho seguito lo stesso ragionamento di GustaV.
Prima avevo una linea "naked", cioè una linea internet, senza voce. Non avevo quindi linea telefonica. L'operatore è NGI, mi sono trovato benissimo, fino a che non sono stati praticati degli aumenti tali da non rendere più conveniente tale soluzione.
Da 37€ al mese, mi passavano a 49€ (aumento di 144€/anno, frazionati per i 12 mesi).
A loro dire, l'aumento era dovuto al Ministero delle telecomunicazioni e loro non potevano fare nulla.
Il servizio era ottimo, ero partito da una connessione da 1,5M, poi raddoppiata a 3 e in seguito portata a 5.
Adesso ho Alice 7M di Telecom, fortunatamente non ho mai avuto bisogno di assistenza e ho avuto conferma da conoscenti che lavorano nel settore, che le linee sono ancora quasi totalmente gestite da Telecom, e che quando ci sono dei problemi, i clienti "diretti" hanno sempre la priorità.
Adesso mi arrivano bollette da 80-85€ a bimestre e non ho lamentele da fare.

[tommyramone]

Io feci Alice quando sono venuto ad abitare nella nuova casa,la promozione diceva di attivarsi entro il 31 ottobre e avrei navigato gratis fino al 31 dicembre.Sapete quando ho navigato per la prima volta?Il 13 dicembre,dopo una ventina di telefonate al 187,e dopo aver portato il modem in un centro Telecom,dicendogli che non ne volevo sapere più niente.Nel frattempo mi sono documentato,facendo Tiscali da Fastweb sono costretto ad attivare anche la linea voce,quindi il prezzo è di 29 al mese (19 i primi 2 mesi)e il wi-fi è opzionale,mentre con vodafone è compreso sia quello che la chiavetta per il portatile...

[otrebor]

io mi sono dato una sola regola: Valuto offerte di gestori che sono in grado di arrivare fino a casa mia senza utilizzare impianti di altri operatori. Altrimenti sono casini, soprattutto se succede qualcosa. Ho avuto problemi in passato perchè gli operatori si rimbalzavano le colpe di un malfunzionamento del mio adsl. Inoltre sospetto di sabotaggi tra operatori.
Uso alice di telecom, non è il massimo per quanto riguarda prezzi, ma in quanto ad affidabilità ed assistenza nulla da dire. Un unico interlocutore, se c'è un problema è sicuramente loro.

quoto, anche a casa mia abbiamo fatto lo stesso ragionamento

PS se non usi traffico telefonico xchè non disdici tutto e passi ad una chiavetta ?

[maino]

Io mi sono dato una sola regola: valuto offerte di gestori che sono in grado di arrivare fino a casa mia senza utilizzare impianti di altri operatori. Altrimenti sono casini, soprattutto se succede qualcosa. Ho avuto problemi in passato perchè gli operatori si rimbalzavano le colpe di un malfunzionamento del mio adsl. Inoltre sospetto di sabotaggi tra operatori.
Uso Alice di telecom, non è il massimo per quanto riguarda prezzi, ma in quanto ad affidabilità ed assistenza nulla da dire. Un unico interlocutore, se c'è un problema è sicuramente loro.

Se posso dire la mia confermo tutto affidabile, ma non è una regola in quanto dipende anche da quanti utenti sono collegati sotto un unico box, e dall'età delle centrali.

ciao Maino

[Tormento]

se nella tua zona Tiscali va in ull decisamente Tiscali.
Vodafone ha delle riserve sulla banda nei momenti di massima congestione.