per quanto ne sò, le agenzie, normalmente prendono quei 20 euri in piu circa, come spese di pratiche ma non per aver annullato il libretto. ti dovrebberò aver rilasciato comunque i tagliandini dei versamenti pagati alla posta e una ricevuta come spese pratiche. o comunque un'unica ricevuta con il totale spesa specificando a cosa sia servita.
io mi sono rivolto direttamente alla motorizzazione e, fortunatamente, come scritto in qualche citazione sopra, sono riuscito a fare le pratiche in giornata ed ad un costo adeguato.