Ho bisogno di sfogarmi

[nwzah]

Scusatemi in anticipo, ma devo sfogarmi.
Sto restaurando una VBB1T e stò acquistando tutti i vari ricambi da negozi on-line.
Un pò di qua e un pò di la ... in base alla disponibilità alla qualità ed infine al prezzo.

Quasi alla fine dei miei acquisti, in un sito, prendo le molle per revisionare la mono sella e altre due cosette per un valore di una cinquantina di euro. Pago sempre con carta di credito o PayPal. Su questo sito posso pagare solo con PayPal con una maggioazione sul conto ( non è molto simpatico ma capisco che paypal si faccia pagare le transizioni ) Completo il tutto ma l'indirizzo di spedizione viene dato al venditore da PayPal ( viene inviato l'indirizzo con cui ci si registra ).
Mi arriva la conferma d'ordine dove vedo che l'indirizzo è quello di casa, appunto quello inviato da paypal, ma essendo fuori casa dalla mattina alla sera, di solito, mi faccio inviare il pacco al lavoro.
Accortomi della cosa invio la subito una mail in cui chiedevo di variare il'indirizzo della spedizione.
In prima battuta mi viene risposto, visto che ho pagato con paypal l'indirizzo non si può cambiare
Riscrivo una mail, spiegando che se il pacco fosse inviato a casa non sarei in grado di riceverlo a meno che non mi prenda un giorno di ferie, mi viene risposto per la seconda volta che visto il fatto che ho pagato con paypal l'indirizzo non si può cambiare ....
A questo punto riscrivo, facendo notare che l'indirizzo viene scritto su un pacco, e che se anche scritto a mano ( ... anziche stampato ) non sarebbe stato un problema.....
A questo punto mi scrivono che non lo fanno visto che altre volte gli era stato contestato che il pacco non era arrivato in quanto era stato richiesto di cambiare l'indirizzo da non autorizzati .... insomma una truffa. A questo punto capisco il perchè del problema cosi preparo una mail con allegato la mia carta d'identià ed una lettera in cui autorizzo la modifica dell'indirizzo e sollevo da ogni responsabilità il negozio nel caso in cui il pacco venga smarrito ( ora sono io che do fiducia a loro ... in quanto il pacco possono anche non inviarlo ) .....

Risposta ...... Mi dispiace il pacco è già partito !!!!!!!

Questa si chiama disponibilità di un negozio !!!!! Bravi ....

Ora facendo due conti ... mi conviene perdere il pacco che prendere una giornata di permesso !!!!!!!

Scusatemi lo sfogo mi girano veramente!!! Capisco anche il loro punto di vista ma un pò di elasticità .....
Non oso immaginare se ordinado avessi per errore scritto 100 pz anzichè 1 .......

Mauro

[tommyet3]

Mauro, comprendo la tua rabbia ma posso garantirti che presso i corrieri già c'è una confusione che neanche immagini, il periodo natalizio poi è ancora più incasinato e se non ci fossero delle regole precise, il bailame sarebbe ancora più grande.

Devi comprendere che se ti hanno risposto così, evidentemente sarà successo qualcosa da indurli a non transigere con niente e nessuno proprio per evitare problemi.

Dovevi pensarci prima o avvisa qualche vicino, magari avvisando il corriere con un biglettino sulla porta, di rivolgersi li.

Porta pazienza, vedrai che tutto si sistema.

[mauro969]

Ciao, anche a me e' successo di sbagliare indirizzo e mettere quello di casa e non del lavoro e in quel caso il corriere mi aveva lasciato un avviso con il quale mi avvertiva che sarebbe ripassato l'indomani.
Non potendo ancora essere presente a casa mi aveva lasciato nuovamente l'avviso, ho telefonato al numero indicato e mi son messo d'accordo con il loro servizio clienti, potevo scegliere un giorno a casa oppure andare a ritirarlo io presso il loro smistamento della mia zona.
In quel caso era un corriere molto conosciuto ma credo che la regola sia piu' o meno la stessa con tutti i vettori.
non sono persi quei soldi, la rottura e' sicuramente il tempo che si perde a rincorrere il pacco.
ciao e abbi fede.
Mauro

[BeaN]

È successo spesso anche a me, invece dell'indirizzo a cui inviare da me specificato, mi arrivavano all'indirizzo di fatturazione e non c'era mai nessuno a poterlo ritirare, così per evitare ho impostato su paypal l'indirizzo di fatturazione uguale a quello di spedizione, e da quel giorno non ho più avuto problemi.
Il fatto che siamo sotto le feste è un bel casino, io ti avrei consigliato di aspettare dopo l'epifania per evitare smarrimenti o cose del genere, ma ormai non ti resta che sperare che vada tutto bene.
Il fatto che ti dicano "non si può cambiare l'indirizzo" mi sembra un po' una cavolata a meno che non abbiano una gestione degli ordini davvero pessima. Mi è capitata la stessa cosa tua con un tizio di Hong Kong su ebay ed è bastato chiederglielo una volta sola e ha cambiato indirizzo senza problemi.

[VespaJash]

E' una regola assicurativa di pay pal, è normale, basta leggere il regolamento.
Cmq se non ti trovano a casa per X volte, il pacco finisce in deposito alla posta più vicina a casa tua, percui non disperarti!

[nwzah]

Capisco il problema di paypal ... ma paypal fa rivalsa se l'acquirente fa partire il reclamo.
Quando gli assicuro che questo non avverà, con un documento ... non credo ci siano altri problemi ....

Ma forse ragiono troppo come se fosse un rapporto fra aziende ... e non fra negozio e privato con vendita al dettaglio.

Provo a lasciare un biglietto sul campanellio sperando che il corriere suoni dal vicino ....

Riconcentriamoci sul restauro ......

[Gabriele82]

Come già detto hanno ragione loro, dovevi comunicare il giusto indirizzo prima di fare l'ordine..
Comunque nulla è perduto, andrai a ritirare il pacco presso il corriere.
Saluti..

[andy76]

Ciao, ho avuto una esperienza simile alla tua per l'invio di un casco.

Fatti dire chi è il corriere che esegue le spedizioni e chiama direttamente il corriere così ti metti d'accordo per la ricezione. Se non ti trovano a casa il pacco finisce nel loro deposito, in genere quello piu vicino alla zona di ricezione. Se continuano a non trovarti lo rimandano al mittente

Magari il deposito e vicino a dove ti trovi e puoi passare a prenderlo.

[DeXoLo]

Capisco il problema di paypal ... ma paypal fa rivalsa se l'acquirente fa partire il reclamo.

E chi garantisce che tu non faccia rivalsa anche se hai mandato la tua carta d'identità? Loro devono dimostrare di aver spedito all'indirizzo che ha pagato, se così non fosse anche se "sono stati autorizzati" a spedire ad un altro indirizzo, sono dalla parte del torto, perchè non hanno rispettato le regole, e quindi devono rimborsare.

Il consiglio che ti posso dare è quello di contattare un tuo vicino di casa, e di lasciare un biglietto al corriere sul tuo campanello.
Generalmente i corrieri sono più malleabili.

[nwzah]

Ok, ora ho capito qual'e' il problema del cambio indirizzo ....
è che magari quello che avete scritto sopra me lo sarei aspettato che me lo avessero detto loro, anzichè "... visto che hai pagato con paypal non si cambia l'indirizzo" .... ma magari, immagino che avranno un sacco di spedizione e perdere tempo a spiegare a me, il perché di una cosa che dovrebbe essere nota non ne valeva la pena !!!

Comunque, avvisato il vicino

Grazie vespisti ... ora ritorno alla mia vbb1t.


Mauro

[Gabriele82]

Io sinceramente non capisco tutta sta polemica..insomma che ti dovevano dire?

Ti han detto giusto, che hai pagato con paypal, e perciò non è possibile effettuare il cambio, così come da regolamento....non capisco il tuo problema.