L'esaminatore FMI che sta curando la tua richiesta ha operato correttamente.
Se altri suoi colleghi in passato (o anche attualmente) hanno sbagliato, per negligenza, incompetenza, compiacenza, permissività, ecc., credo che non sia da contestare a chi invece opera seguendo le vigenti regole.
Altro e differente aspetto è quello della mancata risposta ai tuoi chiarimenti, li subentrano altri aspetti di tipo relazionale, di educazione, di approccio, ecc.
Anche a me era capitata, (5 anni addietro) la stessa identica situazione;
ho chiesto all'esaminatore se potevo cortesemete inviare nuove foto, senza il tappetino, e la richiesta è andata avanti lo stesso, solo con qualche ritardo.