E' un abuso, puro e semplice, figlio della somma ignoranza di chi te lo ha detto.
Che io sappia, se i documenti sono in regola, leggibili e non danneggiati, l'unica cosa che devno fare è sostituire il vecchio foglio complementare con il CDP (come hanno fatto) e aggiornare il libretto esistente, che è perfettamente valido.
Quoto quanto è stato già detto: pretendi che ti mostrino la norma scritta che pretendono di applicare!
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