ciao benvenuto
forse il tuo primo interlocutore, piu che il call center, dovrebbe essere il concessionario da cui hai acquistato la vespa.
Ovviamente ti potra' dire ben poco riguardo alla qualita' della chiave candela ...ma di certo potra' esserti moto piu d'aiuto riguardo al libretto di manutenzione in italiano (se gia' non ne ha in casa, te lo puo' ordinare)