penso abbiano giusto dato un'occhiata al selettore e gli hanno buttato su un po di grasso...
ingranaggi del cambio....
se sono loro ad averti detto che quelli sono gli ingranaggi del cambiofatti un favore e CAMBIA meccanico
comunque giusto per essere sicuri, se sono veramente incapaci (come penso) verifica che uno dei due fili del selettore non vada ad impintarsi da qualche parte quando devi mettere la prima. alle volte (sempre se sono asini) lo lasciano troppo lungo, o esce dal suo fermetto e mettendo la prima potrebbe impuntarsi.
sarebbe il problema più semplice da risolvere.
per vedere devi togliere il coperchietto del selettore e vedere se i due fili sotto sono in ordine (magari posta una foto) e poi dai un'occhiata all'interno del coperchietto stesso per vedere se é graffiato
ciao