come funziona?

[senatore]

Credo che non spetti loro nulla.
Più volte ho reclamato io come destinatario di pacchi, ma mi veniva risposto che doveva essere il mittente a sporgere reclamo, perchè il contratto era stato posto in essere appunto dal mittente.
Purtroppo, anche se è il destinatario a pagare la spedizione, è così.