Info e consigli contestazioni con paypal

[DeXoLo]

Amici ebayer esperti avrei bisogno di un consiglio e di qualche dritta.

Ho fatto un acquisto su ebay, da un venditore di cui ero già cliente, e con cui non ho mai avuto un problema.

L'ultimo acquisto (una raccomandata assicurata) invece di arrivare ad ASTI è arrivato ad AOSTA e lì si è fermato.

Io non ricevendo nulla contatto il venditore, che sporge un reclamo alle poste, io seguo ogni passaggio ed ho anche i codici ed i numeri per contattare (che inferno) gli operatori.
Fatto sta che sta raccomandata non si sa che fine ha fatto e mi dicono che il mittente deve chiedere il rimborso.
Il venditore è disponibile e per ora non abbiamo ancora bisticciato, ma è un mese che non ho avuto ne merce ne i soldi indietro.
Pochi minuti fa gli ho chiesto di rispedirmi la roba, ed ho ventilato la storia dei feed negativi, cosa che scoccerebbe anche me perchè preferirei continuare a comprare da lui.

Se io dovessi aprire una contestazione con paypal, recupero qualcosa oppure non prendo nulla perchè lui può dimostrare di aver spedito?

[Utente Cancellato 002]

Hai provato a passare per ebay stesso?

[Neropongo]

Se io dovessi aprire una contestazione con paypal, recupero qualcosa oppure non prendo nulla perchè lui può dimostrare di aver spedito?

Deve anche dimostrare che ti é arrivata, in quanto ha usato una raccomandata assicurata. Intanto apri la contestazione con paypal... vedrai che funzionerá come lubrificante e la faccenda si risolverá al piú presto. Se non ti arriva il pacchetto paypal ti rifonderá sicuramente in quanto ogni pagamento attraverso quel canale é assicurato e garantito anche da loro.

[DeXoLo]

Deve anche dimostrare che ti é arrivata

Questo è già buono.

Mi ha anche detto che è assicurata forfettariamente per 30 euro, (io tra spedizione e tutto ho pagato 43) ma non è un problema perchè la differenza ce la mettono loro, è un rischio che corre chi vende.
Quello che secondo sarà l'elemento d'attrito tra noi è il fatto che mi dice come mi arriva il rimborso io rispedisco.
Questo non mi sta bene, perchè rischio di non avere più giorni a disposizione per far intervenire paypal.

[xmodels]

Questo è già buono.

Mi ha anche detto che è assicurata forfettariamente per 30 euro, (io tra spedizione e tutto ho pagato 43) ma non è un problema perchè la differenza ce la mettono loro, è un rischio che corre chi vende.
Quello che secondo sarà l'elemento d'attrito tra noi è il fatto che mi dice come mi arriva il rimborso io rispedisco.
Questo non mi sta bene, perchè rischio di non avere più giorni a disposizione per far intervenire paypal.

Tu apri una contestazione con paypal e gli dici che la chiudi non appena ti arriva la merce ...

... non far scadere i termini.

Se lui deve aspettare il rimborso dalla posta , hai voglia apettare ci possono volere anche tre mesi ...

Marco

[DeXoLo]

No infatti, non è mia intenzione farli scadere.
Fino ad ora sono stato comprensivo (fin troppo) e siccome in passato nelle poche disavventure negative ho sempre risolto in breve tempo e senza bisogno di contestazioni speravo di farlo anche ora, ma la vedo difficile.

[Neropongo]

Tu apri a priori, metterá il pepe al culo al venditore per risolvere la questione.
Paypal per queste cose é intransigente.

[PaSqualo]

Infatti, aprila e se proprio vuoi giustificarti pacatamente, digli che in qualche modo devi pur sempre cautelarti da probabili perdite di danari

[DeXoLo]

I vostri consigli sono stati utilissimi, grazie.

La questione si è risolta positivamente, mi è bastato soltanto ventilare l'apertura di una contestazione su paypal, e mi ha candidamente risposto che per loro un negativo è molto grave, ed il danno sarebbe maggiore dei 43 euro che ho pagato io, pertanto oggi (domenica) ho incontrato a Torino un incaricato del venditore che in modo molto gentile mi ha dato la merce che per posta non mi è arrivata.

Per me va bene così, è stato disponibile e cordiale fin dall'inizio e sono contento di non aver aperto contestazioni.

Ora la questione è un altra, in futuro comprare ancora da loro?

Power seller con più di 30mila vendite e 100% di feed positivi, l'errore non è sicuramente loro ma delle poste, però è anche vero che poteva rispedire subito senza fare tante storie, cosa mi consigliate?

[devil74]

se ti trovi bene con la merce e i prezzi io comprerei ancora da lui.
il venditore si sa che non è responsabile di quello che fanno le poste (soprattutto con spedizioni non tracciabili o assicurate)

[Alext5]

I vostri consigli sono stati utilissimi, grazie.

La questione si è risolta positivamente, mi è bastato soltanto ventilare l'apertura di una contestazione su paypal, e mi ha candidamente risposto che per loro un negativo è molto grave, ed il danno sarebbe maggiore dei 43 euro che ho pagato io, pertanto oggi (domenica) ho incontrato a Torino un incaricato del venditore che in modo molto gentile mi ha dato la merce che per posta non mi è arrivata.

Per me va bene così, è stato disponibile e cordiale fin dall'inizio e sono contento di non aver aperto contestazioni.

Ora la questione è un altra, in futuro comprare ancora da loro?

Power seller con più di 30mila vendite e 100% di feed positivi, l'errore non è sicuramente loro ma delle poste, però è anche vero che poteva rispedire subito senza fare tante storie, cosa mi consigliate?

Continua a comprare da lui e continua a pagare con paypal, sarai (quasi) sempre tutelato.

[DeXoLo]

Non mi stupirò mai delle poste italiane.... Venerdì è arrivata la merce che per errore era finita ad Aosta

Subito contattato il venditore la restituirò al prossimo acquisto con consegna a mano